Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Kaminfit unter kaminfit.shop.
Kaminfit, Feuerweg 18, 04229 Leipzig, Deutschland ist der Anbieter der Storefront. Kaminfit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Schornstein, Heizung und Abgastechnik mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2018. Wir sind ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von HPX, Fernox, Eckerle, Branth-Chemie und weiteren Marken und treten nicht selbst als Hersteller auf.
Die kaufmännisch verantwortliche Stelle für Betrieb, Inhalte und Serviceorganisation ist die Leipziger Heizwert Kontor GmbH. Als unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland ist sie zuständig für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice im Bereich Feuerungs- und Haustechnik-Zubehör.
- Rolle der Storefront Kaminfit: Darstellung des Sortiments, Bestell- und Checkout-Prozesse sowie Kundenkommunikation.
- Rolle der Leipziger Heizwert Kontor GmbH: Kaufmännische Verantwortung für Bestell-, Zahlungs- und Serviceprozesse der Storefront, Pflege von Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Serviceinhalten anhand hinterlegter Stammdaten sowie Koordination von Versand-, Retouren- und Gewährleistungsabläufen gemäß hinterlegter Richtlinien.
Beide Stellen verarbeiten Kundendaten nur für die hier beschriebenen Zwecke und im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Angabe, Lieferadresse und Rechnungsadresse.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an unseren Kundensupport per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure, einschließlich Bestellnummer und Name aus der Bestellübersicht sowie Anliegen mit Artikel und ggf. Foto.
- Gutscheindaten: Angabe des Codes KAMINFIT15 beim Checkout, wenn Sie 15 % Rabatt auf das Sortiment für berechtigte Artikel nutzen.
- Bewertungs- und Beratungsanfragen: Angaben zur Produktauswahl im Bereich Schornstein, Heizung und Abgastechnik, soweit Sie unsere persönliche Kaufberatung in Anspruch nehmen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von kaminfit.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Betrieb, Sicherheit und Darstellung zu gewährleisten:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmengen
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeigenschaften und Referrer-URL
- Warenkorbstatus, Checkout-Schritte und Fehlermeldungen zur Sicherstellung der Bestellfunktion
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und nicht zur Identifizierung einzelner Käufer zusammengeführt, soweit dies nicht zur Störungsbeseitigung oder zur Abwehr von Missbrauch erforderlich ist.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation speichern wir Auftrags- und Serviceunterlagen:
- Transaktionsdaten: Bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, Gutscheineinlösung, Versandart, Zahlungsart mit Kreditkarte oder PayPal, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
- Retouren- und Gewährleistungsdaten: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Hierzu speichern wir Retourenanfragen, Rücksende- und Erstattungsvorgänge sowie Gewährleistungsanliegen.
- Supportaufzeichnungen: Erfassung und Prüfung anhand hinterlegter Auftrags- und Richtliniendaten, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an die Fachabteilung, Bearbeitungsstand und Korrespondenz zum Vorgang.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Bereitstellung der Storefront, Produktauswahl und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zur Lieferung
- Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandkoordination und Kundenservice
- Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungsanliegen gemäß Produktdetails und Supportangaben
- Pflege von Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Serviceinhalten, Missbrauchsprävention und Sicherung des Shops
- Beantwortung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen sowie Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Vertragserfüllung erforderlich ist:
- IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb von kaminfit.shop, Datenspeicherung und Systemsicherheit.
- Versand- und Logistikpartner: Übermittlung von Name, Lieferadresse und Lieferinformationen zur Zustellung.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 7.
- Support- und Fachabteilungen: Gezielte interne Weiterleitung, einschließlich Eskalation an After-Sales, zur Klärung von Bestell-, Versand-, Retouren- und Gewährleistungsabläufen.
Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken erfolgt nicht. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Dabei werden zur Betrugsprävention und Zahlungsausführung erforderliche Daten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie je nach Zahlungsart Karten- bzw. PayPal-Kontodaten direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Checkout mit Einlösung von KAMINFIT15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprachauswahl Deutsch, Währung EUR und Präferenzen.
- Reichweiten- und Fehlermessung: Nur soweit erforderlich zur Verbesserung von Darstellung und Servicefakten, nach Möglichkeit in anonymisierter Form.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Bestellabschluss eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Auftrags- und Richtliniendaten, Protokollierung von Zugriffen und dokumentierte Bearbeitung von Anfragen in Eingangsreihenfolge.
Supportanfragen außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag bearbeitet, sodass keine Anfrage verloren geht.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Retouren- und Supportvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und Nachweisführung im Zusammenhang mit Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistung gemäß Produktdetails.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten nur kurzfristig, soweit sie nicht zur Störungs- oder Missbrauchsabwehr länger benötigt werden.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften folgende Möglichkeiten:
- Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung unrichtiger Angaben
- Löschung und Einschränkung der Verarbeitung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten
- Widerspruch gegen Verarbeitungen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen
Zur Bearbeitung benötigen wir Bestellnummer und Name aus der Bestellübersicht sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens. Bei Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen geben Sie bitte zusätzlich Vorgangsnummer, betroffenes Anliegen und Kontaktweg für die Rückantwort an.
12. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kunden, die eigenständig Verträge über Feuerungs- und Haustechnik-Zubehör schließen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen zu eigenen Zwecken. Bitte nutzen Sie den Shop nur mit Zustimmung und unter Aufsicht eines Erziehungsberechtigten, falls Sie noch nicht volljährig sind.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Betrieb, Sortimentspflege, Bestellabwicklung oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf kaminfit.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
14. Kontakt für Bestellungen und für Datenschutz
Allgemeiner Kundensupport
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@kaminfit.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name sowie Anliegen mit Artikel und ggf. Foto.
Rechts- und Datenschutzanliegen
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen zur Storefront wenden Sie sich an: recht@kaminfit.shop
Vorgehen: Sachverhaltsklärung anhand hinterlegter Regelwerke und Stellungnahme mit Verweis auf geltende Verfahren, bei Bedarf Weiterleitung an After-Sales. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte geben Sie Vorgangsnummer, betroffenes Anliegen und Kontaktweg für die Rückantwort an.
Postanschrift: Kaminfit, Feuerweg 18, 04229 Leipzig, Deutschland, betrieben durch die Leipziger Heizwert Kontor GmbH.