Häufige Fragen zu Kaminfit – Bestellung, Versand und Service

Kaminfit mit Sitz Feuerweg 18, 04229 Leipzig, Deutschland, ist seit 2018 als unabhängiger Fachhandel für Gebäude- und Heiztechnik tätig. Wir sind aus dem technischen Groß- und Fachhandel gewachsen und bündeln Einkauf, Logistik und Beratung für Sanierungs- und Wartungsbedarf an einem Ort.

Unser Schwerpunkt liegt auf Abgasführung, Dichtungstechnik, Wasseraufbereitung und Korrosionsschutz für Kamin-, Schornstein- und Heizungsanlagen im Bestand. Wir führen rund 350 Fachartikel unter anderem von HPX, Fernox, Eckerle, Branth-Chemie, Joseph Raab GmbH & Cie. KG und Omnixol – mit klaren Kaufdetails und persönlicher Entscheidungshilfe.

Wir nehmen Artikel nach technischer Eignung, Herstellerunterlagen und Nachfrage im Sanierungsalltag auf. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Variante und Unterlagen ab und korrigieren Produktdaten laufend. So erhalten Sie vergleichbare Fachartikel statt breiter Massenware.

Wir arbeiten als schlanker Mehrmarken-Fachhandel ohne Filialnetz und ohne eigene Fertigung. Durch direkte Konditionen und Staffelabnahmen bei Herstellern und autorisierten Großhändlern, zentrale Disposition sowie standardisierte Prozesse von Bestellung bis Versand geben wir Einkaufs- und Effizienzvorteile an Sie weiter. Günstige Preise verändern dabei weder Herstellerherkunft noch Handhabung.

Endpreise unterscheiden sich je nach Marke, Gebindegröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen. Achten Sie daher auf den jeweiligen Aktionszeitraum am Artikel.

Tragen Sie den Code KAMINFIT15 im Warenkorb ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt im angegebenen Aktionsrahmen. Wenden Sie sich bei Fragen zur Einlösung an support@kaminfit.shop.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung über Hersteller und autorisierte Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargenrückverfolgbarkeit und entspricht der beschriebenen Herstellerherkunft. Wir prüfen Unterlagen und Beschaffungsweg, führen Sichtprüfungen auf Verpackung und Vollständigkeit durch und verpacken Chemie- und Technikartikel transportsicher und chargenschonend.

Bitte vergleichen Sie bei Erhalt Verpackung, Etikett, Siegel und Lieferumfang mit Ihrer Bestellung und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. Melden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung sowie kurzer Fehlerbeschreibung an qualitaet@kaminfit.shop. Wir sichern Beweise, gleichen die Beschaffung ab und legen Ersatz, Erstattung oder weiterführende Prüfung fest. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Erstattung; nachgewiesene Rücksendekosten übernehmen wir. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung mit Lösungsweg.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung. Bei Fragen zum Versandstatus, zur Adresskorrektur oder bei Zustellproblemen wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und – soweit vorhanden – Sendungsnummer an versand@kaminfit.shop. Bei Verlust leiten wir Nachforschung oder Ersatzversand ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer, betroffenem Artikel und Wunschlösung an service@kaminfit.shop. Wir prüfen Status und Frist und leiten Korrektur, Retoure oder Erstattung ein.

Nach Prüfung und Eintreffen der Retoure erstatten wir auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Über den Stand halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Bei Fragen zu Zahlung, Storno oder Retoure hilft Ihnen service@kaminfit.shop, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben am Artikel. Bei Mängeln oder Transportschäden wenden Sie sich mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung, Fotos und Chargenangaben an qualitaet@kaminfit.shop – wir klären abschließend in der Regel binnen weniger Werktage.

Für Auswahl und Kompatibilitätsfragen vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@kaminfit.shop. Schildern Sie Einsatzzweck, Anlage und vorhandene Maße, bei Sanierungsfragen gern mit Fotos des Bestands. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine konkrete Produktempfehlung – ohne Montagezusage.

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanfragen ist support@kaminfit.shop. Nennen Sie Bestellnummer, Namen und Ihr Anliegen mit Artikel und ggf. Foto. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.